Organizações de Sucesso Atualmente
- Clara formulação, compreensão e divulgação da missão e dos seus valores.
- Enfoque no clientes.
- Total responsabilidade à qualidade e ao cliente.
- Pessoal capacitado e comprometido.
- Criatividade e inovação.
- Diferenciação de mercado.
- Fortalecimento do pessoal.
- Relação custo-efetividade otimizada.
- Administração efetiva da informação.
- Adaptabilidade.
- Liderança.
Dez Melhores Hospitais Americanos
- Presença conjunta de talentosos médicos, administradores e diretores.
- Clara diferenciação dos concorrentes.
- Consistência, constância e concentração de propósitos.
- Visível liderança.
- Propósito e orgulho.
- Habilidades clínicas avançadas.
- Integração de interesses (entre médico e o hospital)
Hospitais que quiserem ser Melhores
- Invistam no melhor talento médico. Saiam da mediocridade.
- Sejam grandes ou sejam diferentes. De preferência, sejam ambos.
- Transformem a grandeza em produtividade, qualidade e preferência.
- Estejam atentos e cautelosos. Construam um sucesso de cada vez.
- Dêem à sua organização um sentido de propósito. Conduzam pelo exemplo.
- Se forem pequenos, encontrem um nicho e cavem fundo nele.
- Dêem aos médicos e aos funcionários um sentido (senso) de propriedade.